AYUDA

¿Qué es Mail Tigo?
Mail TIGO es un servicio que con el que podes enviar mails desde tu Tigo y recibir e-mails de cualquier parte del mundo en tu TIGO.

Por ser cliente Tigo tenes una direccion de e-mail la cual esta compuesta por tu numero de  Tigo, por ej: 595981400000@tigo.com.py o 0981400000@tigo.com.py

A esta dirección te pueden enviar mails los que recibirás en tu celular.

¿Qué es Web Mail Tigo?
Adicionalmente a tu Mail Tigo, con el Web Mail Tigo ademas de recibir tus mensajes en tu celular quedaran almacenados en tu cuenta Web Mail Tigo, la cual podés consultar desde cualquier computadora conectada a Internet ingresado a la pagina de Tigo: www.tigo.com.py

¿Cómo me suscribo a Web Mail Tigo?
Enviá un mensaje de texto al numero 557 con el texto .crear. y recibirás un mensaje de texto con tu clave para ingresar a tu cuenta mail tigo a través de una computadora o a vía wap a través del portal WAP Tigo.

¿Qué me ofrece Web Mail Tigo?
Web Mail Tigo te ofrece los siguientes beneficios:

• Acceso desde cualquier parte del mundo donde puedas conectarte a  Internet vía.
• Acceso desde tu celular via wap a través del portal WAP TIGO.
• Te pueden enviar fotos a tu mail y las recibirás como un mensajes multimedia (si tu teléfono tiene estas facilidades).
• Podes enviar hasta 2Mb en cada e-mail.
• Podes configurar tu web mail Tigo a través de comandos sms.(link a comandos sms)
Almacenamiento de 100MB para tus mails y documentos.
• Disco WEB, para guarda tus documentos importantes y acceder a ellos desde cualquier lugar del mundo a través de una computadora conectada a Internet.
• Agenda Móvil, te ayuda a mantenerte siempre al tanto de tus citas, reuniones,  cumpleaños, enviándote un mensaje a tu celular.
• Libreta de Direcciones.
• Notificación SMS a tu TIGO cuando  recibas E-mails, configurable (si/no).
• Usos de Nicks y Alias. (link a la explicación)
• Filtros personalizados y Listas Seguras de E-mail.
• Multilenguaje.
• Diccionario.
• Autorespuesta de Emails.
• Armar tus carpetas.
• Puede ser usado a través de los programas de correo electrónico más populares (POP3 o IMAP4) como:

    • Microsoft Outlook Express
    • Microsoft Outlook
    • Netscape Messenger

También podés configurar tu TIGO para acceder a tus E-mails en forma directa (dependiendo del teléfono) utilizando los protocolos POP3 o IMAP4.

Los datos para configurar tu Tigo son:

• Servidor de Correo entrante (POP3 o IMAP4): mail.TIGO.com.py
• Puerto Servidor de Correo entrante POP3: 110
• Puerto Servidor de Correo entrante IMAP4: 143
• Servidor de Correo Saliente (SMTP): mail.TIGO.com.py
• Puerto Servidor de Correo saliente SMTP: 25

Dirección de e-mail
La dirección saliente de E-mail de tu TIGO es

Ejemplo: 

595981400000@tigo.com.py

Tenés la opción de personalizar tu nombre dentro del remitente

Ejemplos:

"Luis Lopez" <595981400000@.tigo.com.py>

"0981400001" <595981400001@.tigo.com.py>

"Diego" <595981400002@.tigo.com.py>

Nick o Alias
Otra ventaja que tenés teniendo el Mail TIGO , es que podés elegir un alias. El alias es un identificador más sencillo que el número de tu línea, podría ser tu nombre, tu apellido, tu apodo o una combinación , por ejemplo si tu nombre es Diego Gaona, tu alias podría ser dgaona. Si eligís un alias, tu dirección de E-mail también es: tu_alias@tigo.com.py.

Ejemplo:

dgaona@tigo.com.py

Los Alias son únicos para cada cuenta de webmail no se pueden repetir o compartir con otras cuentas. Todos los emails enviados a tu_alias@tigo.com.py lo recibirás en tu cuenta de Email, también podes ingresar al webmail ingresando tu alias y tu contraseña.

Para activar tu alias via sms envia .aliasde on al 557, apartir de ahí todos los mails que envies desde tu celular saldrán con tu_alias@tigo.com.py.

Para desactivarlo enviá .aliasde off al 557.

¿Cómo uso el Web Mail Tigo?
El web mail TIGO es versátil en todo sentido. Te explicamos paso a paso como usarlo.

Vía Web: podes acceder a tu cuenta desde nuestro sitio web www.tigo.com.py y te permite enviar y recibir mensajes de correo electrónico a cualquier parte del mundo y administrar y configurar tu cuenta.

Vía Wap: es una manera fácil de enviar y recibir E-mails cuando estás navegando desde tu TIGO. En esta opción tenés todas las facilidades para  enviar y recibir mails,  administrar y configurar tu cuenta.

Conectate a WAP con tu TIGO, elegí la opción de Wapmail en el Portal pricipal, ingresá tu usuario (numero de línea 098XYYYYYY o alias) y tu clave, después seguí las instrucciones del menú que aparecen en la pantalla de tu teléfono.

Recordá que tu teléfono tiene que tener un navegador WAP y que debe estar configurado para el acceso via WAP. Hacé click aqui para configurar tu teléfono.

Vía Mensajes de Texto: además de enviar y recibir mails desde tu TIGO a cualquier parte del mundo, te permite leer mails, responder, remitir y borrar; todo desde tu TIGO usando SMS.

¿Cómo enviar un E-mail de tu TIGO usando SMS?
Para enviar un mail, tenés que ingresar a la opcion de Envío de mensajes del celular.

En Escribir Mensaje:

  • Escribí primero la dirección de E-mail del destinatario, también podés escribir sólo el NICK de tu contacto.
  • Luego entre paréntesis escribí el asunto, luego un espacio, y el texto del mail (el asunto y los paréntesis se puede omitir).
  • El mensaje se envía a un número corto 557.

¿Cómo recibir un E-mail en tu TIGO?

  • El Mail TIGO te permite recibir mails desde cualquier parte del mundo.
  • Cuando recibas un mail, podés responder al remitente sin que sea necesaro escribir su dirección solo tenes que responder al numero de remitente (557XX) que llego a tu TIGO.  
  • Tus mails, con archivos adjuntos, si los hubiera, se almacenan en tu casilla web mail si es que tenes este servicio.
  • Si el mail que te enviaron contiene fotos llegaran a tu TIGO como un MMS.

Lista de Comandos SMS

Para solicita ayuda enviar .h al 557
Recibiras un lista comandos cuyas funcionalidades te explicamos a continuación

.crear
Enviando '.crear' al 557 se crea tu cuenta web mail Tigo. Te enviamos una clave a tu celular para que accedas desde una computadora o a través de tu teléfono via WAP.

.pass
Enviando '.pass' al 557 seguido de tu clave anterior y la clave nueva podés cambiar la clave de acceso a tu web mail Tigo

.si
Enviando '.si' al numero corto 557 del cual recibiste el email previamente bloqueado con '.no' volveras a recibir mails del mismo.

.cancelar
Enviando '.cancelar' eliminas el servicio de mail tigo de tu cuenta.

.nick
Enviando '.nick on' los remitentes se muestran con el nick de la agenda. Con '.nick off' se muestran con su propia direccion de mail.

.alias
Enviando '.mialias “tu_alias” ' te permite configurar un alias. '.alias on' hace que solo los mails enviados a tu alias se entreguen a tu movil.

.mms
Enviando '.mms on' los adjuntos, como graficos y sonido, son entregados a tu movil, si este tiene capacidad multimedia.

.sms
Enviando '.sms off' los mails no son enviados a tu movil. Con '.sms on' los mails son entregados nuevamente a tu movil.

.lec
Enviando '.lec on'  activas tu acuse de recibo  '.lec off'  desactivas el acuse de recibo

.max
Enviando '.max' seguido del numero (1, 2, 3, o 4) limitas la cantidad máximo de SMS que querés recibir cuando te llega un email.

.sig
Respondiendo '.sig' a un mail muy largo, se te entregara la siguiente parte del texto de dicho mail.

.hdr
Enviando '.hdr on' la direccion del remitente aparecerá en todos los SMS que recibas. '.hdr off' pone el remitente solo en el primer SMS.

Los siguientes comandos te permiten componer un mail enviando mensajes de texto al 557

.d
Envia '.d <direccion>' para especificar el destino del mail largo que estas componiendo.

.a
Enviá '.a <asunto>' para especificar el tema del mail que estas componiendo.

.c
Enviá '.c <texto>' tantas veces como sea necesario para componer el texto del email a enviar.

.f
Enviá '.f <archivo>' para adjuntar un archivo de tu disco WEB al email.

.e
Enviá '.e' para finalmente enviar el mail compuesto. El mail queda guardado en memoria.

.r
Envia '.r' para borrar el mail de la memoria y poder componer un mail nuevo.

.aa
Envia '.aa <nick> <direccion>' para crear un contacto nuevo en tu agenda.

.ab
Envia '.ab <nick>' para borrar un nick de tu agenda.

.al
Envia '.al' para listar tus contactos en la agenda.

.as
Envia '.as' si el listado de tus contactos fue muy largo y querés obtener los demás contactos.

Notas: Los archivos que envíes adjuntos en los mails tienen que tener un tamaño inferior a 100 KB para poder ser recibidos en tu TIGO, aunque el tamaño exacto depende de tu celular.

En caso de que recibas mail con un archivo adjunto de tamaño superior al permitido por tu teléfono, recibirás un aviso que te indican los nombres de los adjuntos recibidos, los cuales estarán guardados en tu WebMail TIGO en caso que tengas este servicio.

¿Qué tipos de archivos adjuntos pueden enviarse o recibirse?
Los archivos adjuntos que pueden recibirse dependen de tu celular.

En general, se pueden enviar/recibir imágenes JPG y GIF; sonidos WAV, MIDI y AMR; videos 3GP.

Si hay archivos adjuntos no soportados por tu equipo, estos no son enviados a tu móvil.

Notificación de recepcion de fotos
Podés activar y desactivar los mensajes de notificación de fotos, enviando un sms al 557:

.mms on  (activa la notificacion mms)

.mms off (desactiva la notificacion mms).

Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con mi notificación de mails desde Telesurf?
La notificación de mails desde Telesurf no se verá interrumpida, seguirá ofreciéndose a nuestros clientes. Es decir todos los clientes que tengan notificación activa desde su cuenta de Telesurf seguirán recibiendo las notificaciones de sus mails.

Si me envian al dominio@telecel.com.py, continuaré recibiendo mails con notificación al celular?
Si. El dominio @telecel.com.py estará disponible para nuestros clientes y podrán  seguir recibiendo los mails que sean enviados a esa dirección.

Si me olvido de la contraseña, cómo la cambio?
Tienes que llamar al *611, donde te derivarán con un persona que atenderá tus reclamos de mail TIGO. Todo esto es por tu seguridad, nos aseguraremos que sos la persona que esta solicitando el cambio de clave.

Si tengo mi contraeña y quiero cambiarla, qué hago?
Envias un SMS al 557 escribiendo: .pass clave_actual clave_nueva o ingresando al Webmail, en las opciones de Preferencias Personales-> Cambiar Contraseña.

Mi alias de mail tigo es compatible con el del dominio telecel.com.py?
No. Tu alias solo esta disponible para el dominio @TIGO.COM.PY, solo podrás recibir las notificaciones correspondientes si los emails son enviados a tu_alias@tigo.com.py

Si no tengo el servicio de webmail tigo puedo continuar recibiendo MMS via mail?
Sí. Puedes continuar recibiendo MMS a tu celular vía email, toda vez que te envien los MMS al dominio a tu dirección:

59598xxxxxx@mms.go-tigo.com    /     59598xxxxxx @mms.tigo.com.py

Cómo uso mi libreta de direcciones escribiendo un mail desde el celular?
Muy fácil, una vez que has cargado tu libreta de direcciones en tu cuenta de Mail TIGO, tenes la opción de agregarle nicks (son palabras cortas que identifican a tu contacto):

Solo debes escribir el nick en un mensaje de texto más el cuerpo del mensaje. Ej.:

Si no tienes configurado ningún nick, solo debes responder al remitente del mail y escribís directamente el texto sin necesidad de ingresar su dirección email, esto hace un mail interactivo, este atento ya que los números son variables y tienen un tiempo de validez en el uso del mismo.

 

¿Cuánto cuesta?
El precio del servicio web Mail Tigo es de 1 u$s + iva por mes.

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